- روز و ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه ساعت 07:30 الی 16:30
- مزایا و تسهیلات
- امکانات ورزشی - بسته ها و هدایای مناسبتی - بیمه درمان تکمیلی - پاداش - پارکینگ - پزشک سازمانی - کافی شاپ - کمک هزینه دوره آموزشی - ناهار - وام
درباره این موقعیت
شرح شغل و وظایف
شایستگی های تخصصی:
-توانایی طراحی، پیاده‌سازی و راهبری استراتژی CRM سازمان
-توانایی مدیریت چرخه عمر مشتری (Customer Journey) از جذب تا وفادارسازی
-توانایی تحلیل داده‌های مشتریان و استخراج بینش‌های قابل اجرا
-توانایی بخش‌بندی مشتریان (Segmentation) و شخصی‌سازی ارتباطات
-توانایی تعریف و پایش شاخص‌های کلیدی CRM (نرخ نگهداشت، CLV، NPS و...)
-توانایی هماهنگی بین واحدهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتریان
-توانایی آموزش و راهبری تیم کارشناسان CRM
شایستگی های رفتاری:
حل تعارض
حل مسئله
مشتری مداری
ارتباطات اثربخش
مهارت و توانمندی
شاخص‌های کلیدی
نرم‌افزارها:
- Microsoft Word - متوسط
- Microsoft Excel - پیشرفته
- Microsoft PowerPoint - پیشرفته
اطلاعات موقعیت
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
سن
30 تا 40 سال
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی
سابقه کار
6 سال
امکان جذب کارآموز
خیر
نوع همکاری
تمام وقت
زبان‌های مورد نیاز
انگلیسی
— بالاتر از متوسط ۷۰٪