- روز و ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 07:00 تا 16:30
- مزایا و تسهیلات
- بسته ها و هدایای مناسبتی - بیمه درمان تکمیلی - پارکینگ - ناهار - وام
درباره این موقعیت
شرح شغل و وظایف
شایستگی های تخصصی:
-تسلط بر اصول و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری-تسلط بر نرم‌افزارهای CRM و مدیریت اطلاعات مشتریان
-تحلیل داده‌ها و رفتار مشتریان
-مدیریت و به‌روزرسانی بانک اطلاعات مشتریان
-تهیه و تحلیل گزارش‌های CRM و شاخص‌های عملکردی
-مدیریت فرآیندهای پیگیری مشتریان
-طراحی و اجرای کمپین‌های ارتباط با مشتری
-آشنایی با اصول بخش‌بندی و دسته‌بندی مشتریان
-توانایی پیگیری و مدیریت درخواست‌ها و شکایات مشتریان
شایستگی های رفتاری:
-مشتری‌مداری
-مهارت ارتباطی مؤثر
-شنوندگی فعال
-پیگیری و مسئولیت‌پذیری
-دقت و توجه به جزئیات
-صبر و کنترل هیجانات
-حل مسئله
-مدیریت تعارض
-کار تیمی
-انعطاف‌پذیری
-محرمانگی و حفظ اطلاعات مشتریان
مهارت و توانمندی
شاخص‌های کلیدی
نرم‌افزارها:
- Microsoft Excel - پیشرفته
- Microsoft Word - متوسط
- Microsoft PowerPoint - متوسط
- Microsoft Outlook - متوسط
- Minitab - متوسط
اطلاعات موقعیت
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
سن
24 تا 35 سال
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی
سابقه کار
2 سال
امکان جذب کارآموز
خیر
نوع همکاری
تمام وقت
زبان‌های مورد نیاز
انگلیسی
— متوسط ۵۰٪